Question 1

Qui est Dohop?

Accepted Answer

Dohop est un partenaire de confiance de Wizz Air, qui vous permet de trouver et de réserver des combinaisons de vols abordables via la plateforme WIZZ Link pour atteindre d'autres destinations dans le réseau WIZZ. Dohop propose également une protection contre le transfert automatique (ConnectSure) qui vous permet de réserver d’autres vols disponibles jusqu’à votre destination finale ; ainsi, vous serez aidé(e) même dans les perturbations où les réglementations ne vous protègent pas.

Question 2

La réservation via WIZZ Link est-elle sûre?

Accepted Answer

WIZZ Link est une plateforme exploitée conjointement par Wizz Air et Dohop. Le traitement sécurisé des données client est notre priorité absolue, et vos réservations et vos données client ne peuvent être consultées que par ces deux parties. Conformément aux exigences européennes en matière de protection des données, nous ne stockons aucune information de paiement et nous veillons à ce que tous les paiements soient effectués conformément aux normes de sécurité éprouvées du secteur du voyage.

Question 3

Qu’est-ce que l’auto-transfert?

Accepted Answer

Le transfert automatique signifie que vous pouvez réserver des combinaisons de vols en même temps, mais que ce mode de réservation n'est pas un vol de correspondance. Par conséquent, à votre arrivée à l'aéroport de transit, vous devez récupérer tous les bagages enregistrés, sortir de la douane et passer les contrôles aux frontières de l'aéroport de transit, ainsi que vos bagages pour le prochain vol, y compris le retour aux contrôles de sécurité et aux frontières de l'aéroport de transit. Vous devez vous enregistrer pour tous les vols séparément et satisfaire à toutes les exigences de visa pour votre destination et pour tout aéroport de transit.

Question 4

Qu’est-ce que la protection de transfert automatique ConnectSure et comment cela fonctionne-t-il?

Accepted Answer

Question 5

Ai-je besoin d’un visa à l’aéroport de transit?

Accepted Answer

Vous devez satisfaire à toutes les exigences relatives aux visas pour l'aéroport de transit et la destination finale. Veuillez vous assurer d'être en règle avant d'entamer votre voyage afin d'éviter tout retard, refus d'embarquement ou problème d'entrée sur le territoire. Veuillez noter que vous n'êtes pas éligible à un remboursement, à un réacheminement ou à une indemnisation si l'embarquement vous est refusé parce que vous ne présentez pas tous les documents d'entrée nécessaires dans tous les pays inclus dans votre voyage.

Question 6

Comment puis-je ajouter mes réservations à mon compte WIZZ?

Accepted Answer

Pour consulter votre réservation dans votre compte WIZZ sur le site wizzair.com ou dans votre application WIZZ, accédez à « Rechercher une réservation », où vous pouvez ajouter le code de confirmation et le nom d'un passager pour trouver chaque vol séparément. Une fois vos réservations trouvées, vous pouvez les ajouter à votre compte WIZZ, ajouter des services supplémentaires et suivre toutes les mises à jour en direct relatives à vos vols.

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