Question 1

Quem é a Dohop?

Accepted Answer

A Dohop é um parceiro de confiança da Wizz Air, que lhe permite encontrar e reservar combinações de voos acessíveis através da plataforma WIZZ Link para chegar a mais destinos na rede WIZZ. A Dohop também oferece uma proteção de transbordo autónomo (ConnectSure) que lhe pode fazer uma nova reserva para outros voos disponíveis até chegar ao seu destino final; desta forma, receberá assistência mesmo nos casos em que as normas não o protegem.

Question 2

As reservas através do WIZZ Link são seguras?

Accepted Answer

O WIZZ Link é uma plataforma operada em conjunto pela Wizz Air e pela Dohop. O tratamento seguro dos dados do cliente é a nossa maior prioridade e os dados da sua reserva e do cliente só podem ser vistos por estas duas partes. Em conformidade com os requisitos europeus de proteção de dados, não armazenamos quaisquer informações de pagamento e asseguramos que todos os pagamentos são efetuados em conformidade com normas de segurança comprovadas e testadas no setor das viagens.

Question 3

O que é o transbordo autônomo?

Accepted Answer

O transbordo autónomo significa que pode reservar combinações de voos individuais de uma só vez; no entanto, este método de reserva não é um voo de ligação. Portanto, à chegada ao aeroporto de trânsito, tem de recolher toda a bagagem registada, passar pelos serviços aduaneiros e pelo controlo da fronteira no aeroporto de trânsito e voltar a registar-se e à sua bagagem para o próximo voo, incluindo o regresso ao controlo de segurança e controlo da fronteira no aeroporto de trânsito. Tem de efetuar o check-in para todos os voos separadamente e cumprir todos os requisitos de visto para o seu destino e para qualquer aeroporto de trânsito.

Question 4

O que é a proteção de transbordo autônomo do ConnectSure e como funciona?

Accepted Answer

Question 5

Necessito de um visto no aeroporto de trânsito?

Accepted Answer

Tem de cumprir todos os requisitos de visto para o aeroporto de trânsito e para o destino final. Assegure-se de que cumpre todos os requisitos antes de começar a viajar, de modo a evitar atrasos, recusa de transporte ou problemas de entrada. Tenha em atenção que não é elegível para um reembolso, alteração de rota ou compensação se lhe for recusado o embarque por não apresentar todos os documentos de entrada necessários em todos os países incluídos na sua viagem.

Question 6

Como posso adicionar as minhas reservas à minha WIZZ conta?

Accepted Answer

Para ver a sua reserva na sua WIZZ conta no site da wizzair.com ou na aplicação WIZZ, aceda a “Localizar reserva”, onde pode adicionar o código de confirmação e o apelido de um passageiro para encontrar cada voo em separado. Depois de as suas reservas terem sido encontradas, pode adicioná-las à sua WIZZ conta, adicionar serviços adicionais e acompanhar todas as atualizações em direto relacionadas com os seus voos.

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O que é o WIZZ Link?

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